上司の背中は見える。では、自分の背中は見えているか ――組織の現実をつくっているのは、「誰か」だけではない

評論家が増える組織では、当事者が減っていく

「会社が悪い」

「経営者が悪い」

「上司が悪い」

「部下が悪い」

「若者が悪い」

一つひとつには、正しい部分があるかもしれない。

問題は、そこで思考が止まることである。

「あの人が変われば、この職場は良くなる」

そう考えている人が100人いる組織では、100人全員が誰かの変化を待っていることになる。

すると何が起きるか。

誰も、自分から始めなくなる。

不満は増える。

評論は鋭くなる。

制度への要求も増える。

しかし、現実はあまり変わらない。

なぜなら組織とは、制度だけでできているものではないからである。

朝、挨拶を返すか。

困っている人に声をかけるか。

会議で異論を歓迎するか。

失敗した人を責めるか、学びに変えるか。

陰で人を批判するか、本人と向き合うか。

自分の間違いを認めるか。

新人から学ぼうとするか。

こうした一つひとつの小さな行動が積み重なり、「この会社ではこうする」という無言の規範をつくる。

それが、組織文化である。

だから文化は、経営理念の冊子の中だけに存在するものではない。

一人ひとりの背中の総和として存在している。