2026.05.11

サービスサイエンティストが入ると、現場はこう変わる ― 属人的な改善から、組織的な「価値の進化」へ

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

「サービスサイエンティストという役割を置けば、本当に現場は変わるのか？」 この新しい役割について説明すると、多くのリーダーからこうした率直な疑問が寄せられ...

2026.05.08

MVVアプローチのすすめ

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

MVVアプローチとは、まずMVVを策定・明文化し、とくにミッションから将来的に必要な機能や役割を抽出します。そして、それらを具体的な業務課題へと落とし込み...

2026.05.04

サービスサイエンティストとは、何を担う職業なのか ― コンサルでも現場でもない「価値設計の専門職」の正体

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

「顧客体験（CX）が重要だ」「これからはサービス化の時代だ」――。 今や、どの企業の経営会議でもこうした言葉が飛び交っています。しかし、その意欲とは裏腹に...

2026.04.27

サービスを設計する人がいない組織で、何が起きるのか ― 戦略はあるのに、価値が積み上がらない理由

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

前回は、サービスが決して「個人のセンス」や「その場の対応」だけで決まるものではなく、本来は「構造」として設計可能なプロセスであることをお伝えしました。 ...

2026.04.25

仕事は断る：原油不足から信用収縮、現金商売へ

純丘曜彰 教授博士 / 大阪芸術大学 哲学教授

／近代企業という巨大な資本力、組織力、生産力が意味を失いつつある。こうなると、18世紀の資本主義や産業革命より前の、商品生産、市場販売、現金収入という経済...

2026.04.22

ニュースや情報に接する視点と感性

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

バイヤーにとって「目利き力」は欠かせない能力であり、日々の業務を通じて育成されていくものです。もちろん、それを意識して業務に向き合っていることが前提となり...

2026.04.21

「任せる」と「見捨てる」は違う――新人が自走する“支援設計”

齋藤 秀樹 / 株式会社アクションラーニングソリューションズ 代表取締役　一般社団法人日本チームビルディング協会　代表理事

任せなければ育たない。でも任せれば、失敗するかもしれない。失敗すれば、顧客や納期に影響が出るかもしれない。 その板挟みの中で、リーダーもメンターも消耗し...

2026.04.20

サービスは「設計できる仕事」である ― 戦略と現場、企業と顧客の“あいだ”に眠る未踏領域

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

多くの企業が「努力不足」なのではなく、価値を設計するという視点が欠けているために伸び悩んでいるという構造を明らかになりました。 戦略はあり、現場も動いて...

2026.04.16

社外取締役の割合増はガバナンス改善に本当につながっているのか

日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

コーポレートガバナンス・コードの外形的成果、特に上場企業における社外取締役の割合の増加具合は目覚ましいが、ガバナンスの実態は心許ないと言わざるを得ない。そ...

2026.04.14

メンターは「教える人」ではない――新人の挑戦を設計する人です。

齋藤 秀樹 / 株式会社アクションラーニングソリューションズ 代表取締役　一般社団法人日本チームビルディング協会　代表理事

4月。新人が入り、現場が一気に慌ただしくなる時期です。 このタイミングで育成がうまくいかないと、組織には静かな損失が積み上がります。新人は自信を失い、メ...