2026.05.27

開発購買の新しい流れ_後編

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

昨年の10月に「開発購買の新しい流れ」で、開発購買は「やらなければならないが上手くいかない」活動であり、その理由は、意識のギャップ、仕組みのギャップであり...

2026.05.25

これからの企業に必要なのは、「価値を設計する人」だ ― サービスサイエンティストという、まだ名前のついていない職業

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

ここまで読み進めて、「結局、自社も『努力しているのに伸び悩む』という構造に当てはまるのではないか」という思いを抱かれているかもしれません。 しかし、それ...

2026.05.20

人が育たない会社ほど、採用に逃げる ――離職が止まらない企業に必要なのは「人を採る力」ではなく「人が育つ器」である

齋藤 秀樹 / 株式会社アクションラーニングソリューションズ 代表取締役　一般社団法人日本チームビルディング協会　代表理事

人が辞める。若手が続かない。現場が足りない。管理職が疲弊している。そのたびに、多くの企業はこう言う。 「もっと採用に力を入れなければならない」もちろん、...

2026.05.20

SDVへの巨額投資を回収する戦略シナリオはあるのか

日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

自動車業界で激化するSDVへの巨額投資。新車売り切り型から追加ソフト販売型へのビジネスモデル転換が期待されるが、そこには「マネタイズを阻む3つの冷徹な現実...

2026.05.18

センスの仕事を、組織能力に変える ― サービスサイエンティストという「第二の専門性」というパスポート

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

どの企業の現場にも、「あの人が担当すると、なぜか顧客満足度が高い」「あのチームは、理由は分からないが常に高い成果が出る」といった、いわゆる「センス」の持ち...

2026.05.13

心理的安全性は「優しさ」ではありません――育て方を間違えると、逆に弱くなります

齋藤 秀樹 / 株式会社アクションラーニングソリューションズ 代表取締役　一般社団法人日本チームビルディング協会　代表理事

心理的安全性は、“優しさ”ではありません。 そして、先に完成している“土台”でもありません。 心理的安全性は、チームが学習し、挑戦し、成長していく過程...

2026.05.11

サービスサイエンティストが入ると、現場はこう変わる ― 属人的な改善から、組織的な「価値の進化」へ

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

「サービスサイエンティストという役割を置けば、本当に現場は変わるのか？」 この新しい役割について説明すると、多くのリーダーからこうした率直な疑問が寄せられ...

2026.05.08

MVVアプローチのすすめ

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

MVVアプローチとは、まずMVVを策定・明文化し、とくにミッションから将来的に必要な機能や役割を抽出します。そして、それらを具体的な業務課題へと落とし込み...

2026.05.04

サービスサイエンティストとは、何を担う職業なのか ― コンサルでも現場でもない「価値設計の専門職」の正体

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

「顧客体験（CX）が重要だ」「これからはサービス化の時代だ」――。 今や、どの企業の経営会議でもこうした言葉が飛び交っています。しかし、その意欲とは裏腹に...

2026.04.27

サービスを設計する人がいない組織で、何が起きるのか ― 戦略はあるのに、価値が積み上がらない理由

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

前回は、サービスが決して「個人のセンス」や「その場の対応」だけで決まるものではなく、本来は「構造」として設計可能なプロセスであることをお伝えしました。 ...