2013.07.08

オフショアBPOに潜む罠 (2)

日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

オフショアBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のもう一つの代表業務がコールセンターである。しかし本当にオフショアBPO向きなのだろうか。

2013.07.02

オフショアBPOに潜む罠 (1)

日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

海外でシステム開発や業務処理を請け負うオフショアBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）が大流行りである。しかしシステム開発の世界では、納期に間に合...

2013.07.01

ネット食品宅配サービスは成功するか？失敗事例に学ぶ。

渡部 弘毅 / ワクコンサルティング株式会社 ディレクターコンサルタント

ネットでの食品宅配サービスが流行ってきていますが、過去の失敗例の二の舞にならないように、消費者の購買特性を理解したサービスを考える必要があります。

2013.06.26

CS向上の盲点②顧客満足調査、平均値が大事なことを目隠しする!?

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

顧客満足向上（CS向上）やサービス向上に苦戦されている方が多いようです。そこで重要にも関わらず見落とされてしまいがちなポイントを、サービスサイエンスの視点...

2013.06.26

サッカー日本代表に見る戦略論・人間論

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

サッカー日本代表に見る戦略論・人間論と企業におけるマネジメント手法の共通点とは？

2013.06.23

太陽光発電は集中処理にむかう!!

渡部 弘毅 / ワクコンサルティング株式会社 ディレクターコンサルタント

家庭用の太陽光のパネルが盛んに設置される反面、メガソーラーも急激に広がっています。ITの過去のトレンドを考慮すると、このブームがどう収束していくかが見えて...

2013.06.19

限界に来た家電量販店のビジネスモデル

日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

大手家電メーカーの製品開発力と高率リベートに依存して伸びてきた家電量販店は、そのビジネスモデルの限界が見えつつあり、その革新のための試行錯誤もまた注目される。

2013.06.18

スモール・ジャイアンツ－大きな意義を追及する小さな会社たち

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

規模は小さくても、大きな意義を追求する「偉大な会社」を目指す「スモール・ジャイアンツ」。アメリカを基点として、志高い小・中規模企業経営者のムーブメントが動...

2013.06.11

サプライヤマネジメントと恋愛は同じ

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

「海外調達は難しい」や「グローバル調達は難しい」というキーワードを最近よく聞きます。しかし私にはピンときません。しかし唯一海外のサプライヤとの付合いで日本...

2013.06.10

愛のないセックスのほうが、セックスのない愛よりマシだ

坂口 孝則 / 未来調達研究所株式会社 取締役

愛のないセックスのほうが、セックスのない愛よりマシだ、よね、きっと