2026.07.15

調達購買部門の評価

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

調達購買部門の役割・機能は、この数年で急速に広がっています。 ところが、その役割の広がりに、評価の仕組みがまったく追いついていません。調達部門やバイヤー...

2026.07.14

制度で人を守らなければならない社会へ 　－－カスハラ義務化の奥にある「人を人として見られない時代」

齋藤 秀樹 / 株式会社アクションラーニングソリューションズ 代表取締役　一般社団法人日本チームビルディング協会　代表理事

カスタマーハラスメント、いわゆるカスハラへの対策が、企業に義務づけられる時代になった。 政府広報オンラインは、2025年6月の法改正を受け、2026年1...

2026.07.14

企業ブランドの成功事例から中小企業が学べること① ブランドは理念ではなく、現場で再現される行動でできている

大野 亜希子 / イデア・ヴィスタ株式会社 代表取締役

ブランドは、広告やロゴではなく、お客様との日々の接点から生まれます。 本シリーズでは、スターバックスを事例に、ブランド力・顧客体験・人材育成に ついて...

2026.07.08

セルフレジ万引きはAIで防止せよ

日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

小売現場でのセルフレジの普及に大きな障害となっているのが「セルフレジ万引き」の急増。それは小売企業だけの問題ではなく、消費者にも負担が及ぶ理不尽な構造を引...

2026.07.07

知性の劣化が加速する社会でAIが創る未来とは

齋藤 秀樹 / 株式会社アクションラーニングソリューションズ 代表取締役　一般社団法人日本チームビルディング協会　代表理事

知能を外部化した文明に、人間の知性は残るのか AIで、仕事は速くなった。 資料はすぐに整う。 文章も書ける。 議事録もまとまる。 調べものも早い...

2026.07.01

クレームをなくすことはできない。でも炎上させないことはできる。

永嶋 泰子

「お客様は神様」の時代は終わり、2026年10月からはカスハラ対策が法制化されます。それでも理不尽なクレームはなぜ無くならないのか？公共放送で月400件の...

2026.06.30

あなたのAI活用、それは進化ではなく、作業者集団の高速化です。

齋藤 秀樹 / 株式会社アクションラーニングソリューションズ 代表取締役　一般社団法人日本チームビルディング協会　代表理事

生成AIを導入した。議事録が早くなった。資料作成が楽になった。メール文面をAIに作らせるようになった。 社内でプロンプト研修も始めた。 たしかに、便利...

2026.06.23

優秀な人材がいるのに、なぜ日本は豊かにならないのか ――AI時代に露呈する「作業人材国家」の限界

齋藤 秀樹 / 株式会社アクションラーニングソリューションズ 代表取締役　一般社団法人日本チームビルディング協会　代表理事

日本企業には、優秀な人材がいる。 真面目で、責任感があり、納期を守り、与えられた仕事を丁寧にこなす。上司の意図を読み、周囲と調整し、ミスを避け、組織の中...

2026.06.17

調達難にいかに立ち向かうか

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

最近の調達購買の現場での課題と悩みは言うまでもなく、中東情勢による石油製品の調達難です。いわゆるナフサショックでしょう。 一方で、我々は過去に多くの調達...

2026.06.16

社会を蝕む対症療法と利権のからくり ― なぜ、この国は問題を解決しないことで回り続けるのか ―

齋藤 秀樹 / 株式会社アクションラーニングソリューションズ 代表取締役　一般社団法人日本チームビルディング協会　代表理事

社会が本当に壊れていくとき、目に見える形で一気に崩壊するわけではない。 むしろ、表面上はそれなりに動いているように見える。 予算はつく。会議は開かれる...