経営・マネジメント ピックアップ記事
村上 和德
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経営・マネジメントの記事一覧
2013.03.13
「地方創生のススメ」編集部 (東京過疎化プロジェクト) / 合同会社RegionWire
東日本大震災が起きてから丸2年が経った。前回の「LIGHT UP NIPPON」で紹介した通り、まだまだ東北は復興の道半ばだ。その一方でいつまでも過去に囚...
2013.02.13
顧客満足向上の盲点①「いかにお客様に喜んで頂くか」は筋違い?!
松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト
顧客満足向上(CS向上)やサービス向上に苦戦する方が多いようです。そこで、重要にも関わらず見落とされてしまいがちなポイントを、サービスサイエンスの視点も交...
2013.02.01
石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表
顧客ロイヤルティの、「ロイヤルティ」って一体何を意味するのでしょう。世界最大のオーガニック/自然食スーパー、ホール・フーズ・マーケットの逸話に思うこと。
2013.01.29
ソーシャルランチの事業転換に思う、OB訪問マッチングサイトの現状
酒井 一樹(就活SWOT代表) / 株式会社エイリスト 代表取締役社長
OB訪問をすることのメリットは働く社会人の「ナマ」の声を聞けることや、 社会人と話すことへの「場慣れ」ができること、 志望動機や自己分析が深まることなど、...
2013.01.29
日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長
東南アジアにもテロ組織はあり、日本企業が狙われる危険はある。テロを含め犯罪に巻き込まれないよう、現地駐在員のために安全管理ガイドラインを作るべき。