2011.10.03

コスト削減は誰のためにやるのか？

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

先日ある方から非常に興味深い話をお伺いすることができました。

2011.10.03

組織体制と求められる人材像

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

最近調達・購買部門について考える機会が多くあります。 また部門の力を強化するためにどのような組織体制にしていけばよいか、ということを色々なお客様より聞かれ...

2011.10.03

世の中には4種類のバイヤーがいる

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

前回の記事では「購買部がない企業」のことを書きました。 つまり「バイヤー」と言っても企業によってその属する部署は様々です。 それだけではなく、世の中にはい...

2011.10.03

購買部・調達部がない企業での支出管理

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

先日「購買改革による第二成長期における収益力強化セミナー」というセミナーを実施しました。 お陰様で、会場は大盛況であり50名ほどのお申込みがあり、ご都合が...

2011.09.22

ロイヤルカスタマーを獲得する「ラーメン二郎」のサービス

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

ラーメン二郎と言えば、知る人ぞ知る「毎日行列のできるラーメン店」で、ジロリアンと呼ばれるヘビーリピーターが非常に多い事と、WEBでの検索数がラーメン店の中...

2011.09.21

スターバックスに学ぶCS向上のポイント

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

スターバックスと言えば、CSの高さやリピーターや愛用顧客が多いことが有名です。なぜスターバックスがファンを獲得して支持されるのかを、サービスサイエンスを活...

2011.09.16

東電値上げとボーナス/年収へのリアクション

増沢 隆太 / 株式会社RMロンドンパートナーズ 　東北大学特任教授／人事コンサルタント

原発事故対策も含め、東京電力の電気料金値上げスキームが報道されました。震災対策を含めた消費税増税への理解も進む中、東電料金値上げは出来るのでしょうか。根本...

2011.09.16

企業のビジョンとミッションステートメントの見直しを（2）

近藤 紘 / Clehk　Centro　Liderazgo　y　Estrategia　SC　社団法人クレックリーダーシップ・戦略センター 社長

組織を活性化するための基盤として具体的なビジョンとミッションを作ろう

2011.09.06

「これからはFacebook」や「シナジー」は戦略ではない。

安田 英久 / 株式会社インプレスビジネスメディア Web担当者Forum編集長

「戦略の2つの本質は“違いを作って”、“つなげる”こと」 「部分を見ると非合理だが全体としては合理的なものが優れたストーリー」 「リーダーの条件は“話がお...

2011.09.03

「形→本質」が日本のものづくりの道

村山 昇 / キャリア・ポートレート コンサルティング 代表

日本民族のコンピテンシーは手先の器用さ・繊細な感覚である。日本はその能力を生かしハード的に優れたモノをつくってきたが、形状・性能・価格といった「form」...