2026.05.04

サービスサイエンティストとは、何を担う職業なのか ― コンサルでも現場でもない「価値設計の専門職」の正体

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

「顧客体験（CX）が重要だ」「これからはサービス化の時代だ」――。 今や、どの企業の経営会議でもこうした言葉が飛び交っています。しかし、その意欲とは裏腹に...

2026.04.27

サービスを設計する人がいない組織で、何が起きるのか ― 戦略はあるのに、価値が積み上がらない理由

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

前回は、サービスが決して「個人のセンス」や「その場の対応」だけで決まるものではなく、本来は「構造」として設計可能なプロセスであることをお伝えしました。 ...

2026.04.25

1️⃣これからの時短コスパAI仕事術―昭和・令和・未来のビジネス《1章》

富士 翔大郎

仕事の進め方は、これから大きく変わる。 私はそう思っている。 しかもこれは、単にAIで作業が楽になるという話ではない。 文章が速く書けるとか、議...

2026.04.22

6️⃣【連載】楽をしたい人のための合理化思考《第六章》

富士 翔大郎

楽をしたい人しか、合理化はできない 私は、楽をしたい。 だがそのためには、 とことん考える。 ここで誤解してほしくない。 私は、...

2026.04.22

5️⃣【連載】楽をしたい人のための合理化思考《第五章》我慢は設計放棄である

富士 翔大郎

日本の職場で最も称賛される資質は、忍耐だ。 我慢強い。 文句を言わない。 最後までやり切る。 それ自体は美徳だ。 だが私は、ある違和...

2026.04.21

「任せる」と「見捨てる」は違う――新人が自走する“支援設計”

齋藤 秀樹 / 株式会社アクションラーニングソリューションズ 代表取締役　一般社団法人日本チームビルディング協会　代表理事

任せなければ育たない。でも任せれば、失敗するかもしれない。失敗すれば、顧客や納期に影響が出るかもしれない。 その板挟みの中で、リーダーもメンターも消耗し...

2026.04.20

サービスは「設計できる仕事」である ― 戦略と現場、企業と顧客の“あいだ”に眠る未踏領域

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

多くの企業が「努力不足」なのではなく、価値を設計するという視点が欠けているために伸び悩んでいるという構造を明らかになりました。 戦略はあり、現場も動いて...

2026.04.14

メンターは「教える人」ではない――新人の挑戦を設計する人です。

齋藤 秀樹 / 株式会社アクションラーニングソリューションズ 代表取締役　一般社団法人日本チームビルディング協会　代表理事

4月。新人が入り、現場が一気に慌ただしくなる時期です。 このタイミングで育成がうまくいかないと、組織には静かな損失が積み上がります。新人は自信を失い、メ...

2026.04.13

サービスは、なぜ属人化し、再現されないのか ― 見えない価値を放置してきた組織の病理

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

多くの企業が「モノ・価格・効率」という同質化された土俵で消耗戦を強いられている現状をお伝えしてきました。こうした停滞感を打破しようとするとき、多くのリーダ...

2026.04.09

この春、新入社員として新たな人生を迎える方へ 　これだけは覚えておいてほしいこと

フランクリン・ プランナー / フランクリン・プランナー

大半の人は、学生という立場から、社会人としてデビューすることになりますので、学生時代と異なり、社会人になることに対して不安でいっぱいの人もいれば、新たな決...