8️⃣【決定版】人材育成のトリセツ（取扱説明書）――第8回ツールは、思想の“延長線”にしか置かない

ツールは、思想を「行動」に変えるためにある

――三色カードとスマイルバッジの本当の役割

研修の話をすると、
必ず聞かれる質問がある。

「そのツール、どこで買えるんですか？」
「うちでも同じものを使えば、うまくいきますか？」

私は、この質問に即答しない。

なぜなら、
ツールだけを真似しても、何も起きない
ことを知っているからだ。


ツールは「ノウハウ」ではない

三色カード。
スマイルバッジ。
クレドカード。
メンターカード。

一見すると、
研修を盛り上げるための“小道具”に見えるかもしれない。

だが、私にとってツールは、

思想を、行動に変えるための翻訳装置だった。



先にあったのは、たった一つのルール

私が最初に決めたのは、これだけだ。

グループワークでは、
自分のために発言してはいけない。
他人のために発言する。

• 興味を持って聞く
• 質問する
• 褒める
• 助言する

ネガティブ発言は禁止。

だが、
これを言葉だけで説明すると、
必ず形骸化する。

そこで必要だったのが、
視覚化されたルールだった。



三色カードは「注意」ではなく「合図」

三色カードは、
誰かを叱るための道具ではない。
• グリーン：ナイスな発言
• イエロー：ネガティブ
• レッド：場を壊す行為

使い方は、サッカーと同じ。

重要なのは、
実際に使うかどうかではない。

机の上に置いてあるだけで、
場に“基準”が生まれる。

何が歓迎され、
何が歓迎されないかが、
一瞬で共有される。



スマイルバッジは「笑顔」の重要性を見える化する。

特に管理職研修では、
こんな課題があった。
• 本人は普通のつもり
• だが部下から見ると怖い
• 表情を意識しろと言っても続かない

そこで私は、
こう考えた。

笑顔を求めるのではなく、
笑顔の“代わり”を置こう。

スマイルバッジは、
そのための装置だ。
• 表情を作れなくてもいい
• でも「話しかけていい」というサインになる
• 部下が声をかけやすくなる

結果、
注意より先に、対話が増えた。



ツールは「使わせない」から機能する

ここで、
一番大事なポイントがある。

私は、
• 使い方を細かく教えない
• 強制しない
• 成果を求めない

なぜか。

ツールは、
自分で意味づけされた瞬間に、
行動を変えるから

実際、アンケートを見ると、

「こんな使い方もできると思った」
「現場でも使えそうだ」

と、参加者のほうが
勝手に発展させていく。

これは、狙い通りだった。



ツールは「文化の芽」になる

研修が終わった後、
• 三色カードが職場で使われる
• スマイルバッジがつけられる

こうしたことが起き始めると、
研修は一過性ではなくなる。

ツールは、
思想が日常に入り込むための“媒介”

になる。



ツールから入ると、必ず失敗する

最後に、
はっきり言っておく。

ツールから研修を考えると、必ず失敗する。

なぜなら、
• 何のためか分からない
• 文脈が共有されていない
• 形だけが残る

結果、
「うちには合わなかった」で終わる。

それは、
ツールの問題ではない。



私がツールを作った理由

私は、
「研修をうまくやりたかった」のではない。

人が、自分で考え、
自分で動き、
他人を支援する状態をつくりたかった。

ツールは、
そのための“補助輪”だ。



次回予告

次回は、
このメソッドを支えていた
人事側の覚悟とチームづくりの話をする。
• なぜ担当者教育から始めたのか
• なぜ全研修に立ち会い続けたのか
• なぜ私がいなくなっても回ったのか

属人化しない人材育成の核心に入る。