2017.07.11

優れたサービスとは　【連載サービスサイエンス：第38回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

日本サービス大賞が創設され、日本の優れたサービスに注目が集まっています。「優れたサービス」とはいったいどんなものなのか、その定義からサービスの本質を理解し...

2017.07.05

バイヤーの不得意分野

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

バイヤーの不得意分野とは何でしょうか？筆者の最近の経験からそれを明らかにします。

2017.07.04

企業内起業家(イントラプレナー)という矛盾した存在の働き方

小倉 正嗣 / 株式会社リアルコネクト 代表取締役

企業の内部で新規事業などの立ち上げをミッションとした、企業内起業家(イントラプレナー)という存在。企業内で起業をするという無理難題にいかにして向き合うべき...

2017.07.04

受け身型サービスから脱却する(3)　【連載サービスサイエンス：第37回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

受け身型も提案型も苦戦するこれからの時代を勝ち抜くために必要なビジネススタイルの在り方を考えます。

2017.06.27

受け身型サービスから脱却する(2)　【連載サービスサイエンス：第36回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

受け身型も提案型も苦戦するこれからの時代を勝ち抜くために必要なビジネススタイルの在り方を考えます。

2017.06.21

ダボハゼ型の「機会主義」はリソースの無駄使い

日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

オーナーがつい飛びついてしまった新規事業が貴重なリソースを食い潰して赤字を垂れ流す。世間には少なくない話だ。しかし不調な本業を中途半端に見放して青い鳥を探...

2017.06.21

買い物は簡単なのか

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

買い物は簡単なのでしょうか？それを仕事としている調達購買業務とは？

2017.06.20

受け身型サービスから脱却する(1)　【連載サービスサイエンス：第35回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

受け身型も提案型も苦戦するこれからの時代を勝ち抜くために必要なビジネススタイルの在り方を考えます。

2017.06.13

サービスの生産性向上を科学する　【連載サービスサイエンス：第34回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

サービスの本質を理解してサービスを組み立てることで、価値向上と効率化を両立することは可能です。

2017.06.06

サービス向上の事業成長モデル (3)　【連載サービスサイエンス：第33回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

事業成長のポイントを意識してサービス向上に取り組むのと、ただ闇雲に取り組むのとでは、成果に大きな差がつきます。お客様に喜んでいただくことのその先に、事業成...