「マニュアル」の記事一覧

2010.04.06

小学教科書ページ増で子どもは伸びるか(後)

寺西 隆行 / (株)Z会 教室事業部特命職

小学教科書の検定結果が文科省より発表されました。 多くのメディアでは「ゆとり教育から転換」というタイトルがおどりました。 果たして子どもの学力は伸びるの...

2009.06.16

地方の飲食店、接客側も客も首都圏を見て勉強せよ!

寺西 隆行 / (株)Z会 教室事業部特命職

地方の人はもっともっとマーケティングを勉強して欲しい。 飲食店の例で。

2008.06.18

世界を変える会社の作り方~7~

~スタートアップ期(2年間)に生じる壁と対策~  会社とは何か、事業とは何か、お金とは何かといったことをお話したいと思います。  私は起業を決意して、...

2008.04.11

「ダメだからダメ」の先にあるもの

金森 努 / 有限会社金森マーケティング事務所 取締役

「マニュアル対応の弊害」はよく言われることではあるが、マニュアルとて、正しく運用さえすれば良質な応対が実現できる。そして、さらにその先の世界があることも理...

2007.12.02

感情をマニュアル化するな!

寺西 隆行 / (株)Z会 教室事業部特命職

マニュアルにより、仕事を効率化するー 悪いことではありません。 しかし、そこに「気持ち」が置き去りになります。 「気持ち」を置き去りにして「効率」を優先す...

2007.10.24

なぜ、Z会は「東大合格者数日本一」なのか? 3

INSIGHT NOW! 編集部 / 南青山インサイト株式会社

Z会といえば大学受験のための通信教育の老舗。東大・京大合格者のうち、実に毎年そのほぼ半数がZ会出身者と、日本のトップ大学に関して驚異的な合格者占有率を誇る...

2007.10.03

マクドナルドに見る笑顔を引き出させる工夫

寺西 隆行 / (株)Z会 教室事業部特命職

多くのアルバイトを抱えつつ、お客様に対して適切なサービスを提供しているマクドナルド。 ちょっとした工夫の中にも、その秘密があるようです。

一歩先を行く最新ビジネス記事を受け取る

ログイン

この機能をご利用いただくにはログインが必要です。

ご登録いただいたメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。

パスワードをお忘れの方

フェイスブックのアカウントでもログインできます。

INSIGHT NOW!のご利用規約プライバシーポリシーーが適用されます。
INSIGHT NOW!が無断でタイムラインに投稿することはありません。