ブランドは、広告やロゴではなく、お客様との日々の接点から生まれます。 本シリーズでは、スターバックスを事例に、ブランド力・顧客体験・人材育成に ついて考察していきます。 第1回は、中小企業でも実践できるブランドづくりのヒントをお届けします。
次回予告
次回は「スターバックスから学ぶ、顧客体験とは何か」をテーマに、商品、空間、待ち時間、接点がどのように一体となり、お客様の記憶に残るブランド体験を生み出しているのかを、顧客心理の視点から考えていきます。
執筆
執筆：大野亜希子
顧客心理・営業・人材育成コンサルタント。営業研修、人材育成、店舗改善、ブランド体験の設計を専門とし、企業の「現場で成果につながる行動づくり」を支援している。
続きは会員限定です。無料の読者会員に登録すると続きをお読みいただけます。
-
会員登録
（無料）
-
ログインはこちら
Ads by Google
人材育成・マネジメント
2022.03.08
2022.12.29
2026.01.21
2026.02.09
イデア・ヴィスタ株式会社 代表取締役
顧客心理の専門家／ ／売上向上専門家 ／一般社団法人 日本経営士会 経営士補 ／日本プロフェッショナル講師協会 認定講師 https://www.idea-vista.info/ 売上にお悩みなら、お声がけください。 売上アップ、人材育成、組織の活性化の支援を 貴社の課題から最適な改善策で提案しています。 若手が自ら考え行動する「辞めない」育成と、それを支える仕組み作りを通じて、 成果につながるまで経営者のみなさまともに歩む、伴走支援をしています。
フォローして大野 亜希子の新着記事を受け取る
