おわび会見失敗の要因　エリート・コミュニケーションのワナ

事態を鎮静化させるという目的にもかかわらず、テレビスターやビジネスエリートという人たちは、自らをわずかでも貶めることが苦手です。なぜなら論理思考でコミュニケーションを表層的にとらえることが多いため、コミュニケーションの情緒的側面をともすれば無視するかあるいは気付かないからです。

社長など、会社の管理者といったビジネスエリートは基本的に論理的に物事をとらえ、ロジカルに意思決定をし、事業推進します。ビジネスではそれは絶対的に欠かせない重要な思考だからです。ロジカルコミュニケーションが必要な理由もこれです。

しかし組織や、視聴者といった多数の人間、群衆は決して論理では動きません。非論理的な群集心理、人間の汚い心、妬みといったダークサイドは人間が人間である以上必ずあります。論理的な説明はここに対し何も訴えることがないのです。
通常の業務はこうしたロジカルな意思決定とコミュニケーションで進められるでしょう。
謝罪会見を行わなければならないような時は「通常」ではありません。非常事態です。戦時と平時の違い、理論と実践の違い、エリート政治家養成学校出身者とドロ臭い秘書あがり政治家の地力の違いといえるのではないでしょうか。

話下手だ、という皆さん、全然心配いりません。コミュニケーションの戦略性さえあれば、しっかり目標達成は可能です。