「ザッポス」の記事一覧

2015.07.27

ザッポスが実践する「クラウド・ブランディング」戦略

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

いわゆる「ソーシャル・メディア」を通して、顧客が雲(クラウド)の中で自由に物申す時代、顧客が雲の中に入り、市場が見えなくなってしまった時代に、企業も雲の中...

2013.06.19

CEM(Customer Engagement Management)とザッポスの奇跡

渡部 弘毅 / ワクコンサルティング株式会社 ディレクターコンサルタント

プロダクトアウトからマーケットインへ、製品主導から顧客主導へ、企業戦略変革の重要性が叫ばれて久しい。データベースマーケティングやCRM、ワントゥワンマーケ...

2013.05.09

顧客と共に「汚れと戦う人々」、メソッド社の流儀

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

身体と環境に優しく、目に楽しい日用品を追及するメソッド社。その根底にある「顧客とブランドの間の壁を取り除く」というコンセプトとは?

2013.03.01

カルトライクな企業文化って?...

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

売上を5年間で7倍にした驚異のヨガ・ウェア・メーカー、ルルレモン。「カルトライク」と称される企業文化の強烈な求心力が強さの秘密。

2013.02.01

「ロイヤルティ」がほんとうに意味するところは・・・?

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

顧客ロイヤルティの、「ロイヤルティ」って一体何を意味するのでしょう。世界最大のオーガニック/自然食スーパー、ホール・フーズ・マーケットの逸話に思うこと。

2012.11.08

ソーシャル時代のリーダーの条件は『己を知る』

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

昨今、アメリカのビジネス界で新たな経営ツールとして注目を浴びる『戦略的企業文化』。「戦略的企業文化経営」に着手する上で第一歩となるのが、経営者自身が「己を...

2012.06.21

「上司不在の職場」について考える

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

アメリカでは「ボスなんかいらない!」という職場が増えている。「中間管理職の絶滅」なんてことも言われ始めている。米WSJ紙の記事「上司不在の職場」に触発され...

2012.04.19

戦略的企業文化とコア・バリュー経営

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

顧客に愛される会社、革新がどんどん生まれる会社、結束の固い会社・・・。そういった会社の根っこには、必ず優れた企業文化がある・・・。ただ何となく存在する「企...

2012.03.23

「社員の声を聴きまくれ!」-企業変革への第一歩

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

「社員第一、顧客第二」を唱え、目覚しい変革を遂げたインドのITアウトソーシング・サービス会社、HCLテクノロジー。ピラミッド型の組織をひっくり返すべく、C...

2011.12.23

2012年、企業が注目すべきは「感情」という動力

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

人を動かすのは「感情」という動力。ビジネスは損得勘定ではない。2012年、勝ち組企業の決め手は、「感情」という動力にあり。

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