2007.09.05

日本テキスタイルデザイン協会セミナー

日本テキスタイルデザイン協会（ＴＤＡ）テキスタイルセミナーの第三回をお知らせいたします。第一部「ネット活用によるパーソナルブランドの構築」 講師：久米信行...

2007.09.05

「ペルソナ」マーケティング（BtoC事例）

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

「ペルソナ」とは、 文字通りの意味は「仮面」です。 マーケティングの世界では、 「企業が提供する製品・サービスにとって 　最も重要で象徴的な顧客モデ...

2007.09.04

「会話を最大化」するブロガー会議

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

企業とブロガーをつなぐ立場で、 さまざまなイベントを開催されている『百式』の田口元氏。 田口氏が主催するイベントは、 ・セキュリティ会議 ・ユーザビ...

2007.09.04

百貨店ＩＴリニューアルの勧め

東京、大阪を中心に、百貨店の大型リニューアル投資が計画されている。しかし、一般的なリニューアル効果は、半年程度しか持続しない。 むしろ、「検索できる百貨店...

2007.09.03

ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの活性化を図る！

INSIGHT NOW! 編集部 / インサイトナウ株式会社

本日は、株式会社エクスマート 代表取締役社長 後久和宏氏に、 ITを使ったコミュニケーションの活性化のついてお話をお聞きしました。

2007.08.31

「お客様の声は宝の山」は伝説ではない

金森 努 / 有限会社金森マーケティング事務所 取締役

書店へ行くと平積みで「クレーム対応本」が販売されている。 しかし、いわゆる「クレーム」や「クレーマー」という定義は未だ世間で曖昧なようだ。 少し整理してみ...

2007.08.30

脱ノルマ・・・資生堂の挑戦

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

「売上」は、会社の「通知表」ですよね。 具体的に言えば、 「自社（社員）や自社の商品が、顧客に受け入れられているか」 を数値として把握できるのが「売...

2007.08.30

ミステリーショッピングリサーチ活用（2）

前回はミステリーショッピングリサーチが注目を集めている点と、その概念をお伝えしましたが、今回は調査項目のサンプルやお客様の声・視線をご紹介したいと存じます。

2007.08.29

愛想がいい人型ロボット

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

「客と顔見知りになる機能」 が搭載されたロボットが話題になってます。 （日経産業新聞、2007/08/23）

2007.08.23

ミステリーショッピングリサーチ活用（1）

昨日8/21、TV東京の日経スペシャル「ガイアの夜明け」にて 「“売る”技術を磨け！～プロの接客 教えます～。」 が放送されておりました。