そのセキュリティ・ソフト、本当にインストールされていますか?

画像: Oleg Kuznetsov

2015.04.28

経営・マネジメント

そのセキュリティ・ソフト、本当にインストールされていますか?

日沖 博道
パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

一般向けITサービスに関しては玉石混交というのは昔から変わらない。実にいい加減なものが平気で提供されて費用請求されていながら、目に見えないためになかなかその実態に気づかないことがある。信頼していたPCショップで直面した、意外な事態とは?

しかしソフトのインストール・サービスをお願いした当方は、その対象にMS Officeと一緒に購入したセキュリティ・ソフトも当然含まれていると解釈し、全く疑っていなかった。当然、娘も小生もそれに関し「セキュリティ・ソフトはご自分でインストールしてくださいね」といった注意は一言も受けていない。

事情が判明してから、PCデポの店の人にはしっかりと苦情を告げた。「確かに書類上はそちらにセキュリティ・ソフトのインストール責任はないのかも知れないが、セキュリティ・ソフトを売っておきながら、そのインストールに関し何の説明もないし、説明書も渡されていません。明らかに片手落ちです」と。

当時担当してくれた人とは別の方だったが、恐縮していた。今後注意をしていただくよう要請し、こんなことが続いてちょっと不信感が募っていることも伝えた。

どうやらたまたまウイルスによる被害はなかったようだが(Windows PCでなくマイナーなアップル製のMacBookだったことが功を奏したのかも知れない)、今考えると冷や汗ものだ。何せ1年間、セキュリティ・ソフト無しの状態で娘はPCを使っていたのだ。
しかもその間、年間のソフト使用料金だけはしっかりと徴収されていたのだ。やっぱり少し腹が立つ。
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日沖 博道

パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

パスファインダーズ社は少数精鋭の戦略コンサルティング会社です。新規事業の開発・推進・見直しを中心としたコンサルティングを提供しています。https://www.pathfinders.co.jp/               弊社は「フォーカス戦略」と「新規事業開発」の研究会『羅針盤倶楽部』の事務局も務めています。中小企業経営者の方々の参加を歓迎します。https://www.pathfinders.co.jp/rashinban/            『ベテラン幹部を納得させろ!~次世代のエースになるための6ステップ~』がアマゾンのオンデマンド書籍として上梓されました。本質に立ち返って効果的・効率的に仕事を進めるための、でも少し肩の力を抜いて読める本です。宜しければアマゾンにて検索ください(下記には他の書籍も紹介しています)。 https://www.pathfinders.co.jp/books/

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