そのセキュリティ・ソフト、本当にインストールされていますか？

なるほど、ＰＣデポの契約管理システムには、顧客に対し契約期間を明記し伝える機能は備わっていないことが、これでよく分かった。

本件は相対的に罪の軽いものだが、もしかすると確信犯的なものかも知れない（顧客の「うっかり自動更新」を狙っているということ）。正直、同社に対して失望し、少し不信感も芽生えた。

その翌週だったか、またＰＣデポで自宅作業用の新しいラップトップＰＣを購入し（小生も懲りないですね）、旧ＰＣからのデータ移行などを進めた。しかし完全な移行にはまだ日数が掛かると判断し、当面は廃棄せずに旧ＰＣを残すことにした。そうなると一時的にセキュリティ・ソフトＷの対象台数をオーバーしてしまう。

そこでハタと思い出し、半ば強制的に自動更新させられたセキュリティ・ソフトＫをこちらのＰＣにもインストールした。するとＷと違ってＫの場合、画面の下部で鼓動しているような動きをすることに気づいた。

そこで小生は娘に「Ｋの動きは面白いね」と話し掛けた。すると娘はきょとんとして、「Ｋって何？」と問い返すのだ。小生と娘の間でしばらく、噛み合わないやり取りが続いた。娘は自分のＰＣではそんな動きをするソフトはないと言い、しかもウイルス駆除などのレポートも受け取ったこともない、定義ファイルの更新もしたことがないと言う。

ようやく事態がおかしいことを感じた小生は、娘のMacBookの画面をみたが、小生の使っているWindowsと違って、インストールされているソフトを確認する方法が分からない。ＰＣデポに電話し、「もしかすると契約しているはずのセキュリティ・ソフトがインストールされていないかも知れない」「どうやればインストールされているか否かを判断できるのか」などと問い合わせた。

しかし電話越しでは分からないとのことで、店舗に娘のＰＣを持ち込んで診てもらうことになった。数日後（何とか娘と小生の都合を合わせて）、店で現物を診てもらうとすぐに、セキュリティ・ソフトは全くインストールされていないことが分かった。

当時のサービス会員登録証には細かい記載は何もないが、たまたま残していた店発行の「パソコン購入メモ」（一種の購入商品・サービスの明細書）には「設定」の項目にしっかりとチェックマークがついているが、「万全セキュリティ」の項目にはチェックマークが入っていない。店側に好意的に解釈すると、セキュリティ・ソフトは売ったけど、インストールを引き受けてはいない、ということだろう。