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営業・マーケティングの記事一覧
2018.05.07
AI・ロボットをサービス事業に活かす ガッカリする前に考えること｜service scientist's journal
松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト
「このまえお店にロボットがいたから話しかけたら、全然会話がかみ合わなくてガッカリしたよ。」「AIってすぐに役立つと思ったら、AIを教育しなきゃいけないんだ...
2018.04.30
“働きがい”を犠牲にする働き方改革ではうまくいかない｜service scientist's journal
松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト
働き方改革に熱心な企業が増える一方で、違和感が生じているもの事実です。“働きやすさ“の代償として、“働きがい”が犠牲になってしまっているケースが増えています。
2018.04.28
猪口 真 / 株式会社パトス 代表取締役
せっかく、少ない予算でマーケティング施策を打って、そこそこのリーチと集客があった。しかし、その多くは招かざる客だった…。 意外に多いこういう中小企業のマ...
2018.04.23
顧客不在の壁、勝手につくったサービスを押し付けていたと気付けるか｜service scientist's journal
松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト
顧客不在サービスの本当の問題は、この状況に陥っていることを自覚できていないまま、サービス事業の推進に苦戦している企業が多いことです。
2018.04.17
中小企業のコンテンツマーケティングのつぼ B2Bのペルソナ設定
猪口 真 / 株式会社パトス 代表取締役
B2Bの分野とはいえ、コンテンツマーケティングを行う場合、ターゲットとなる対象者のペルソナ設定を、行うことになるのだが、C顧客とはどのような違いがあり、ど...
2018.04.16
そろそろ自己犠牲の“おもてなし”から卒業したい｜service scientist's journal
松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト
おもてなしは、サービス提供側が自己犠牲を払ってでも、顧客のためにいろいろと尽くすことが良しとされる風潮があります。CS向上やサービス向上、感動サービスなど...
2018.03.19
中小企業がコンテンツマーケティングに取り組むとき、気をつけたい４つのポイント
猪口 真 / 株式会社パトス 代表取締役
Webマーケティングに関して、大企業と中小企業の格差が広がっていると言われている。中小企業はどのようにコンテンツマーケティング（Webマーケティングの一部...
2018.03.10
猪口 真 / 株式会社パトス 代表取締役
このところ、IT業界だけではなく、サービス業、メーカーなどにも、このASPやSaaS的なサービスが急激に広がりを見せている。大手企業がこうした従量課金、コ...
2018.02.08
中村 修治 / 有限会社ペーパーカンパニー 株式会社キナックスホールディングス 代表取締役
成立は、します。 仕事仲間だって、同級生だって、なーんもないままに、 ずっと友達じゃないかと言われれば、事実として成立しています。 しかしである・・・
2018.02.08
中村 修治 / 有限会社ペーパーカンパニー 株式会社キナックスホールディングス 代表取締役
50歳を過ぎている男なら一度はお世話になっているはずである。初来日は1975年3月というから中学2年生の春である。「アグネス・ラム」は、なんといっても女神...
