2011.07.22

攻めのサポートで存在価値を高める

喜田 真弓

企業において顧客接点は数多くあるが、その中でも顧客対応力という側面から明確な評価が下されやすいのがサポートセンター業務であろう。企業向けのコンピュータ・ソ...

2011.07.04

高台から自分を見つめるもう一人の自分をこしらえよ

村山 昇 / キャリア・ポートレート コンサルティング 代表

現実の自分は何かと迷い、悩み、揺らぐものである。そうしたとき、自分を導いてくれるのはほかならぬ理想の自分、目的を覚知した自分、全体を冷静に俯瞰する自分であ...

2011.06.26

節電リッチな一流ホテルの夏プラン

猪口 真 / 株式会社パトス 代表取締役

今年の夏は、節電対策として各社さまざまな工夫をしているが、外国人客の減少で厳しい状況の一流ホテルのサービスが今年は狙い目。

2011.06.09

ビジネスは「誠実さ」から始まる

喜田 真弓

企業理念やスローガンは、どの会社でも崇高な言葉が掲げられていることが多い。そして目指しているもの、理想は業種業態を問わず多くの場合似通っている。問題はいか...

2011.06.07

漫画でモチベーション向上

籔 孝昭 / AllAbout ガイド

モチベーションアップには、「こうなりたい」と思えるロールモデルを設定することが近道。 フィクションの漫画や小説は、ロールモデルの宝庫です。

2011.06.06

仕事の最大の報酬は「次の仕事機会」

村山 昇 / キャリア・ポートレート コンサルティング 代表

誰しも給料は多いにこしたことはない。しかし年収の多寡によって現職・現勤務会社のよしあしを判断することはできない。仕事を成し遂げたことによって得られる報酬に...

2011.05.31

トラブル請負人の仕事術

喜田 真弓

IT系の仕事につきものの、システム障害などのトラブル対応。ソフトウェアの販売とサポートを生業とするアシストにおいても例外ではない。顧客企業に満足してもらえ...

2011.05.25

相手のオペレーションの理解で交渉優位に

中ノ森 清訓 / 株式会社　戦略調達 代表取締役社長

交渉ではついつい自分の目的達成ばかりに気を取られ、相手がなぜこちらが望んでいるものを出せないのかまで気が回らないことが多々ある。今回は、相手のオペレーショ...

2011.05.19

道具屋が選んだオープンソース・ソフトウェア

喜田 真弓

コンピュータ・ソフトウェアには、多くの協力者の作業によって作られるオープンソース・ソフトウェアというものがある。協力者は様々な国にまたがり、そうして開発さ...

2011.05.12

本の出版でブランド構築するための7ステップ

木田 知廣 / シンメトリー・ジャパン株式会社 代表

「本を出すには、どうしたらいいんですか？」 という質問をいただくことが良くあります。 私も2冊目の著書を出したばかりですから、自信をもって「こうすれば...