2026.08.18

課題を解決するほど、なぜ課題は増えていくのか ――ソリューション社会の先にある、人間の次の進化

齋藤秀樹
株式会社アクションラーニングソリューションズ代表取締役　一般社団法人日本チームビルディング協会　代表理事

私たちの社会は、課題を解決することで発展してきた。遠くへ行けないから、鉄道や自動車が生まれた。情報を速く届けたいから、電話やインターネットが生まれた。膨大な計算や事務処理を人間だけでは処理できないから、コンピューターが生まれた。そして今、人間の知的作業の一部まで担う生成AIが急速に普及している。課題がある。技術が生まれる。ソリューションが生まれる。社会が豊かになる。これは人類の発展を支えてきた重要な循環である。しかし、その延長線上にいる今だからこそ、一度立ち止まって考えてみたい。私たちは、本当に課題を解決するためにソリューションを生み出しているのだろうか。

知能は、速い方法を見つける。

知性は、どこへ向かうのかを考える。

知能は、手段を進化させる。

知性は、目的を問い直す。

ここに、現代社会が直面している大きな問題がある。

私たちは、課題解決能力を急速に進化させた。しかし、課題設定能力や、人間としての成熟を同じ速度で進化させてきただろうか。

AIは、この循環を止めるのか。それとも加速するのか

そして今、AIが登場した。

AIは、人類史上でも極めて強力な「課題解決App」になる可能性を持っている。

資料作成も速くなる。

分析も速くなる。

プログラムも書く。

企画も考える。

問い合わせにも対応する。

将来、さらに多くの業務をエージェント型AIが自律的に行うようになるだろう。

では、人間は楽になるのか。

ここには、まだ答えがない。

なぜなら、技術が時間を生み出しても、その時間を何に使うかを決めるのは技術ではないからである。

AIによって10時間かかっていた仕事が5時間になった。

残りの5時間を、人を育てるために使うのか。

顧客と深く対話するために使うのか。

仲間と未来を考えるために使うのか。

新しい社会価値を生み出すために使うのか。

それとも、さらに10時間分の仕事を詰め込むのか。

ここを決めるのはAIではない。

組織の価値観であり、人間の成熟である。

働きすぎには現実的な代償もある。WHOとILOの共同推計では、週55時間以上働く人は週35～40時間働く人と比較して、脳卒中のリスクが推計35％高く、虚血性心疾患による死亡リスクも17％高いと報告されている。2016年には、長時間労働に起因する脳卒中と虚血性心疾患による死亡が世界で約74万5000人に達したと推計された。

だから、AIによって生まれた時間を、再び成果競争へすべて投入すればよいというほど話は単純ではない。

AIによる効率化が、人間の豊かさへ向かうのか。それとも古い成果至上主義をさらに高速化するのか。

これは技術の問題ではない。

人間側の問題である。