課題を解決するほど、なぜ課題は増えていくのか ――ソリューション社会の先にある、人間の次の進化

以前より高い技術を使える。

以前より生産性も高い。

それでも、次の瞬間にはまた新しい不足を突きつけられる。

現代社会は、商品やサービスだけを生産しているのではない。

「あなたには、まだ何かが足りない」という認識そのものを生産する社会になってはいないだろうか。

不足が需要を生む。

需要が市場を生む。

市場が新しい商品を生む。

商品が新しい基準を生む。

新しい基準が、次の不足を生む。

ここに、

不足 → 消費 → 一時的充足 → 新しい基準 → 新しい不足

という、終わりのない循環が成立する。

「課題があるから市場が生まれる」の、その先

本来、課題解決とは単純だったはずである。

課題がある。

解決する。

課題がなくなる。

しかし、経済活動として考えれば少し事情が変わる。

ある課題を解決するサービスが生まれる。

市場ができる。

会社ができる。

人が雇われる。

投資が集まる。

売上目標が設定される。

そうなれば、企業は成長を続けなければならない。

ここで課題は、「解決すべき対象」であると同時に「需要の源泉」にもなる。

だからといって、企業が意図的に人々を不幸にしていると考える必要はない。

問題はもっと構造的である。

ソリューションを提供し続ける経済構造は、必然的に新しい不足、新しい不便、新しい改善余地を発見し続ける方向へ働きやすい。

「もっと速く」

「もっと便利に」

「もっと健康に」

「もっと効率的に」

「もっと魅力的に」

「もっと成長を」

一つの基準を達成すると、次の基準が現れる。

ゴールそのものが前方へ移動し続ける。

結果として、社会は豊かになりながら、同時に「足りないもの」も増えていく。

この逆説こそ、現代社会を考えるうえで重要ではないだろうか。

問題を解く能力が高いほど、方向を間違えたときの代償も大きい

人類は、驚異的な課題解決能力を獲得した。

科学。

医学。

金融。

経営。

マーケティング。

データ分析。

そして人工知能。

「どうすればできるか」を考える能力は、かつてない水準に達している。

私は、この能力を知能と捉えている。

しかし、知能が高くなればなるほど、別の力が重要になる。

「そもそも、それをする必要があるのか」

「何のために、それをするのか」

「その課題は、本当に解決すべき課題なのか」

「誰が、それを課題だと決めたのか」

「その課題を生み出している構造は何なのか」

「解決した先に、どんな社会をつくりたいのか」

こちらは、単なる知能ではない。

知性である。

知能は、問題を解く。

知性は、何を問題として扱うべきかを考える。