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2007.08.08
苦情学
松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー
西武百貨店で8年間にわたって 「お客様相談室」 を担当した関根眞一氏の著書、 「苦情学 クレームは顧客からの大切なプレゼント」 は読みましたか?
【 影響力の武器 】
泉本 行志 / 株式会社アウトブレイン 代表取締役
もう一度読み返したい本: 【 影響力の武器 】 (著)ロバート・B・チャルディーニ
単なるIT化を「DX」と呼ぶのは欺瞞だ
「人的資本経営」(2) 人的資本経営の目的は企業価値のバリューアップ
五代友厚の大望に学ぶ
学校裏サイトチェッカー
時間貧乏になっていませんか? 生産性が落ち、心身の不調にもつながる時間貧乏を防ぐ
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