「顧客エクスペリエンス」の記事一覧

2010.12.17

米『TIME(時)』の人は、マーク・ザッカーバーグ

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

米『TIME』誌が毎年恒例の「今年の人」を発表した。2010年のチョイスは、フェイスブックの若き(26歳!)創設者兼CEO、マーク・ザッカーバーグ。その選...

2009.07.23

アマゾンが屈した、史上最強の顧客主導型企業

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

米国時間7月22日、アマゾンが、「ザッポス」という会社の買収を発表した。その買収の背後にあるアマゾンの真意は・・・?

2008.08.12

ビジネスはすべて、「サービス業」の時代へ・・・

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

ウォルマートとデルが手を組んで、サービス・ビジネスに参入。そんなニュースを聞いて、「顧客主導型」の激流を改めて実感・・・。

2008.04.25

世界で最も革新的な企業

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

米ビジネスウィーク誌4月28日号の特集記事は、ずばり、『世界で最も革新的な企業』。グーグル(2位)、トヨタ(3位)、アマゾン(11位)などが上位にランクイ...

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