ビジネスの未来を創るシェアメディア ® 成果につながるアイディアを!
トップ > サービスサイエンス
2014.12.02
CS向上・サービス改革は「お客様の定義のしかた」で変わる
松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング 代表
実際にCS向上やサービス向上に取り組む際には、「一体、何から手を付けたらよいものか」と戸惑ってしまうことも少なくないはずです。そこで今回は、明日からすぐに...
2009.02.14
ブランドとは「事前期待」である!
松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー
「ブランドとは何か?」 という問いに対する回答は様々ですね。 唯一絶対の正解というものはおそらくありません。 例えば、 “ブランドとは「約束(プロミ...
ノーベル賞のオークション理論。 ビジネスに取り入れることは可能なのか。
東大は「日本の最高学府」ではありません
上級者のエグゼクティブサマリー
予期しないものは見えない(注意の錯覚)
日本の漫画!マンガ!MANGA!の何が凄いのか?
一歩先を行く最新ビジネス記事を受け取る
ログイン
この機能をご利用いただくにはログインが必要です。
ご登録いただいたメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。
パスワードをお忘れの方
フェイスブックのアカウントでもログインできます。
INSIGHT NOW!のご利用規約、プライバシーポリシーーが適用されます。 INSIGHT NOW!が無断でタイムラインに投稿することはありません。
INSIGHT NOW!の会員登録は こちら