【会議が変わる！】 　ファシリテーションの技術（１）

そんな会議も、
「結論の出ない会議」「終わりのない会議」のなんと多いことか！（嘆）
そして「一人で喋り続ける声の大きいヒト」や「ヒトコトも喋らないヒト」！
会議の生産性を上げるために、ファシリテーションは
ビジネスパーソン必須の技術だと思うのです。

私はファシリテーションを以下の構造で分類しました。
　１.ビフォア（ミーティングデザイン）
　２.オープニング（意識醸成／共有）
　３.インタラクション（拡散プロセス・収束プロセス）
　４.クロージング（合意形成）

今回は、
　「ビフォア」→「オープニング」→「拡散プロセス」
の流れについてお話したいと思います。

１.ビフォア

まず、皆さんは事前準備に十分なエネルギーをかけていますか？
会場で挙手してもらったところ、大体20%ぐらいの方の手が上がりました。

■ゴールの設計
意外とこのゴール設計がちゃんと出来ていない方が多いんです。
ゴールを描いているつもりでも、これが曖昧だったり、、、
重要なのは、会議終了時を想定して、
「参加メンバーや組織がどういう状態になっていて欲しいか？」
をできるだけ具体化させることですね。

■論点構成設計
そして、どのような論点展開でミーティングを進めるか考えます。
つまり、何を明らかにすれば結論が出るのか？ということですね。
これはイシューツリーを使って設計しておくといいと思います。
そして、その設計にはファシリテータが、
ちゃんと仮説を立てておくことがキモなんです。
ただ、仮説にこだわりすぎるとミスリードしてしまうので、要注意！

２.オープニング

開始時に実現しておきたい状況は、以下の４点にまとめることができます。
・コミットメント（目的、ゴールイメージ、前提の共有）
・論点ガイドライン（議論の範囲や論点）の共有
・活発な議論ができる空気感（アイスブレイク）
・発言ルールを決める（建設的な発言ルール）
ちなみに、私は発言ルールとして、
「Short／Simple／Straight！」「Answer First！」を訴えています。

３.インタラクション

そして、本格的にインタラクティブな議論に入ります。
議論展開は、論点ガイドラインに沿って、
一つひとつ論点をステップアップさせていくイメージですが、
その論点ごとに「拡散プロセス」と「収束プロセス」があるはずなんです。

■拡散プロセス

拡散プロセスのキモは発言量。つまり議論の活性化を図ることが
ファシリテーターの重要な役割です。
発言の活性化にによって、視点や発想は多様性が増し、
分析や意思決定の品質が高まる効果が得られます。
逆に不活性だと、視点が偏り、分析にヌケモレが起きやすくなります。