顧客情報記憶力

この舞妓さんは、その後２年間、
年間売上げ（花代）トップとなって表彰されたとのこと。

数万、数十万人以上の顧客を相手にする商売では、
もはや頭脳の能力の限界を超えますので、
顧客データベースの活用が不可欠となってくるのは
言うまでもありません。

しかし、企業の個々のスタッフ（営業、サービスなど）と
個々の顧客が相対する場、すなわちコンタクトポイントでは、
その社員の

「顧客情報記憶力」

が極めて重要な働きになってきます。
顧客データベースに100％依存できるわけではないからです。

コンタクトポイントの担当スタッフ（Contact Personnel)
に対する研修・教育内容は現在、

外見や基本的な礼儀作法、商品知識、コミュニケーション

などが中心になってますけど、

「顧客情報をいかに早く、正確に記憶し、
　またすばやくに引き出せる（思い出せる）ようにするか」

という

「記憶術」

も必修科目にすべきではないでしょうか？