これからはマーケティングだ！と言う前に。

　「マーケティングが大事なんだろう！」と幹部を叱責する経営者を私は何度も見たことがあります。そして、マーケティング力強化プロジェクト、と銘打った業務改革プロジェクトもたまにあります。

　そのスローガンに対する具体的なアクションでよくあるお話しとしては、市場調査をやたらとするようになって、データが会社に溢れたりといったことがあります。
　
　いや、溢れるならまだいいですが、マーケティングと名前のつく部門を作ってみたら、その部門のスタッフが自社の商品が売っている店舗に行って、アンケート調査をして、リーダーに報告してみたりします。

リーダーは頭を抱えます。「それでどうしろと言うんだ・・・」と。

　もしくは、広告宣伝がマーケティングだ！と言って広告宣伝予算が増えたり、またある時は、いつもどおりの営業マンへのプレッシャーが「マーケティング力を強化するんだ！」という言葉とともにかけられたりもします。

　マーケティングとは何でしょうか？「売れる仕組みを作る」と言う人もいます。

　またある人は「集客」に集約して、マーケティングという言葉を使います。

　またある人は、「商品を作り出すこと」をマーケティングと言ったりします。

　私が一番汎用性があると思うマーケティングの定義は、米国マーケティング協会のものです。本質だけを取り出して翻訳すると、「持続的な交換活動を生み出すための総合的な活動」になります。

　商売を交換活動として捉えるのがマーケティング概念の特徴です。靴屋さんであれば、自社の靴とお客さんのお金を交換していると捉えます。

　こういった交換を生み出すためにやることは、何でしょう？新しい靴を考えることも必要ですし、どう作るのか？を考えることも、どう宣伝するかも重要です。そして、対面でどのようにオススメするのかというのも大事ですね。

　商品を考えてお客さんに届けるまでの一連のプロセスが全てマーケティング活動なんですね。

　そして、時代によっても大事なことは違います。

　作れば売れる時代というのが、どの商品にもあります。

　その時代は、ただ、ひたすら作り続けることがマーケティング活動において、一番重要です。それが一番儲かります。

　ちょっと前までは、携帯をタダで配っていましたが、契約者数はうなぎのぼりに増えてましたよね。ＮＴＴドコモがどんどん成長していた頃です。

　ただ、しばらくすると作るだけでは売れなくなります。そうすると、何か機能的に違ったものを商品に付加することで、売れるようになります。