【インサイトナウ編集長対談】今の組織で結果にこだわることでスキルを上げ、外でもチャレンジする。 だめなら戻ってきてまた頑張れば良い

猪口　学び方という点ではどうですか。

柳田　学び方は人それぞれです。本を読むのが好きな人もいれば、講演を聞く、ワークショップなどのディスカッションや体験による学びが好きな人もいます。逆に、１つの学び方を最適だと言っている人がいたら疑ったほうがいいかもしれません。
ただ、なるべく学習者のスタイルに寄り添いながらも、会社として合理的にやらなければいけないことはあります。その場合でも、何を目的に、どこまでの成果をめざすのか、教育ご担当者と丁寧に対話をしながら、やるべきことをしっかりやるということだと思います。

猪口　結果についてはどうでしょうか。僕もマーケティングという側面でお客様の支援をしていますが、その先の結果にコミットすることだけはできません。それで当たるかどうか、売上があがるかどうかわからないわけです。

柳田　それは誰にもわかりません。ただ、お手伝いした施策を因数分解した中で、例えば「このキーワードの意味や背景をしっかり理解している人を何％まで上げる」「アンケートでこのような声を上げてもらうようなものにします」というところにはコミットできます。
自分たちが成功したと思っていても、相手が失敗したと思っているのはすごく不幸なことです。何をもってプロジェクトが成功したといえるのか、最初の段階でかなり詰めておくことが重要なことだと思います。

猪口　それがもっとも誠意ある対応だと思います。今日はありがとうございました。