「臨機応変」の記事一覧

2007.10.03

マクドナルドに見る笑顔を引き出させる工夫

寺西 隆行 / (株)Z会 教室事業部特命職

多くのアルバイトを抱えつつ、お客様に対して適切なサービスを提供しているマクドナルド。 ちょっとした工夫の中にも、その秘密があるようです。

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