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殺人にまで及んだ究極のカスハラ　医療リスクとホスピタリティ

2022.01.31

殺人にまで及んだ究極のカスハラ　医療リスクとホスピタリティ

増沢隆太 / 株式会社RMロンドンパートナーズ　東北大学特任教授／人事コンサルタント

埼玉県で発生した訪問診療医師射殺事件。コロナ禍でも在宅医療に取り組む貴重な医療人を、一方的で独善的なクレームを寄せるカスハラ（カスタマーハラスメント）が、...

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