2010.07.26

安易に「お客さまのため」と言うな！

寺西 隆行 / （株）Ｚ会

「お客さまのため」という姿勢は、言葉で発するより前に、行動で示すものです。 行動の中には「思考」も含まれます。 安易に「お客さまのために」と発する、当事...

2009.02.01

セールスプロセス改善：提案＆クロージングプロセス

伊藤 達夫 / THOUGHT＆INSIGHT株式会社 代表取締役

正しくニーズのあるお客様を集めて、お伺いする情報、お伝えするべき情報の順序を正しく設計すれば、買う人の割合は一定に落ち着きます。しかし、クロージングのプロ...

2007.10.22

見込み度判定:クロージングができません！

金森 努 / 有限会社金森マーケティング事務所 取締役

営業にとって案件をクロージングして、しっかり収益を上げる筋道をつけることは至上課題だ。いくら商談が好感触であってもクロージングができないのでは、全く無駄な...