「べき論」の記事一覧

2010.07.26

安易に「お客さまのため」と言うな!

寺西 隆行 / (株)Z会 教室事業部特命職

「お客さまのため」という姿勢は、言葉で発するより前に、行動で示すものです。 行動の中には「思考」も含まれます。 安易に「お客さまのために」と発する、当事...

2010.03.21

「べき論」は虎の威を借る狐。

寺西 隆行 / (株)Z会 教室事業部特命職

「あなたの会社がやるべきでしょ?」 「あなたの部署がやるべきでしょ?」 そして 「あなたがやるべき仕事でしょ?」 …なんで「余計なお世話っ」って感じること...

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