ある日突然K社はかつて隆盛を誇ったM社との合併を発表した。K社のヤリ手女性CEOは腹心の部下で、超一流大学出のエリートと、「対等」なパートナーであるM社の幹部候補だったが直前にM社を見限って辞めた人物を部長に据え、合併作業を進めた。
いつの間にか市場では、「信を貫いた」という評判がK社に参加しなかった人に集まり、逆にK社には冷酷で利己的なマイナスの評判が出始めた。CEO得意の空中戦が逆に作用し始めたのだった。特に排除された人たちが設立したR社は、悲劇のヒーローとして祭り上げられ、K社のマイナスをすべてプラスの評判として受けることができた。
商戦の行方は大きく変わった。
K社はCEOの右腕、超エリート部長自ら全く成果を上げられず退職に追い込まれた。排除されずにK社に忠誠を誓った元M社社員の多くは市場から選別された。
「排除された人々」とは、実は排除をした人々だったのだった。
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2023.07.31
2009.02.10
株式会社RMロンドンパートナーズ 東北大学特任教授／人事コンサルタント
芸能人から政治家まで、話題の謝罪会見のたびにテレビや新聞で、謝罪の専門家と呼ばれコメントしていますが、実はコミュニケーション専門家であり、人と組織の課題に取組むコンサルタントで大学教授です。 謝罪に限らず、企業や団体組織のあらゆる危機管理や危機対応コミュニケーションについて語っていきます。特に最近はハラスメント研修や講演で、民間企業だけでなく巨大官公庁などまで、幅広く呼ばれています。 大学や企業でコミュニケーション、キャリアに関する講演や個人カウンセリングも行っています。
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