簡単なことを簡単ではないくらいにやリ続けることの大切さ!

口コミマーケティングの中でも有名な「モニプラ」で、このたび400社にも渡る出展企業から「モニプラ ファンサイト・オブ・イヤー」が発表されました。今回はそこで金賞に輝いた「シャレコデザイン株式会社」が、多くの支持者を集めた秘訣に迫ります。

そして、手紙の件もそうなのですが、みんなできる簡単なことを、簡単じゃないぐらいまで、やり続けるそうです。

考えても見てください!
1回の当選者数が101人という中で、ひとりひとりに手紙を書くなんてすごく大変ですよね。しかもモニターがアップしたブログに目を通して、コメントまで残しているのです。なかなかそこまではできません。

また彼は、you tubeで自分の画像を配信しています。
私も同じくyou tubeで配信をしているのでわかりますが、どんな人か分かって、お客様も安心しますよね。最近ではTwitterも利用して、お客様との距離をもっと縮めているようです。

大野さん曰く、「初心 忘るるべからず」は、自分との絶対の約束条件です。どんな人でも、同じ対応・同じものをお渡しするのがモットーだそうです。
「ワン TO ワン マーケティンング」を目標に抱え、どんなに時代や仕事の質が変わったとしても、すべて人間の心が、動かしていることを忘れないようにしているそうです。

こんな風に、お客様ひとりひとりの思いやりが、今回金賞を取ることにつながったのでしょうね。だからこそ、応援メールやファンレターもいっぱい来るそうです。大野さん自身の行動が、そういうファンを生み出しているのですね。

あと余談ですが、普通はモニター募集の際、100名や50名など区切りが良い数字にするのに、コノシャレコスキンケアは101名や55名とあるのです。
なぜかと言えば、50名応募だったら58にすることで、モニプラのサイト内で上位にいけるので、見てほしくて、参加してほしくて、わざとやっているそうです。

シャレコスキンケアさんに取材させていただいて、すごく勉強になりました。忘れていたことを思い出させていただき、当たり前のことができてない自分を反省させられました。やっぱりひとりひとりお客様を大事にするこの姿勢が、お客様の心をつかむのだと思います。

今日の一言
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お客様の心をつかむのに王道はない!
簡単なことを簡単ではないくらいにやることが大切だ!!

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山田 美帆

カラーコンサルタントRosa 代表

Ciao!カラーコンサルタントRosa代表の山田美帆です。 INSIGHTNOWのリニューアルに伴い、3年ぶりに戻ってまいりました! これからもINSIGHTNOWの「色物」として頑張ります(笑) こちらでは、カラーマーケティングをはじめとして、女性マーケティング・ビジネスマナーについてお話したいと思います。 また、美容やアンチエイジングについても書いていくつもりです。 どうぞよろしくお願いいたします♪

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