ビジネスの様々な局面で「質問」は飛び交っているはずです。 そのなかでも、「鋭い質問」や「深い質問」もあれば、 「何を聞いているのかわからない」とか「それを聞いてどうする？」なんていう質問まで、いろいろありますよね。 ビジネススキルの一つとして、 「質問するチカラ」はとても大切だと思うのです。 ということで、今回は「質問するチカラ」がテーマです。
ボトムアップとは、下位情報（根拠となる事実）から問いかけるスタイル。
逆に、ブレイクダウンとは、上位情報（大きな論点）から問いかけます。
それぞれ、メリットデメリットがありますので、留意してください。
・ボトムアップ
仮説検証には、客観的事実情報を確実に行いやすい。
しかし、仮説以外の視点を失いやすい。
・ブレイクダウン
まず大きな視点で論点を特定したい時は有効。
いきなり、核心をつく質問で、回答しにくい。
■ アンカリングに注意！
アンカリングとは、冒頭の質問＆回答が、後々の質問に心理的影響を与え、
客観的な回答が得られにくくなる現象を指します。
（パターン１）
回答者は、最初の発言と矛盾が起こらないように、
無意識のうちに後半の質問に対する回答をゆがめてしまう。
（パターン２）
最初の質問のテーマによって、回答者の視点が他に向かず、全体像を見失う。
今回は、事前準備までお話ししました。
次回は、いよいよ「オンサイト」。
質問シーンの現場でのテクニックを考えてみます。
株式会社シナプス 代表取締役 家弓正彦
Blog「ロジックとパッションの狭間から」： http://kayumi.jp
Twitter ： http://twitter.com/Kayumi
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