新車を売らない自動車販売店？

◆これにより、対面販売では不可能は２４時間体制での
顧客の声を収集して、新しいサービスや新車開発などの
マーケティング戦略に生かしています。

◆車の品質は一級品といわれるあのトヨタでさえ、車と
いう製品の品質や性能だけでは他社に差別化することが
難しく、いろいろサービス領域で知恵を絞り、発想を
逆転させることで、活路を見出そうとしているのです。

◆顧客は新車だけを買うわけではない。車を含めた
周辺のサービスも含めて、ソリューションとして買う
のです。
いずれ事例で取り上げたいと思いますが、あのハーレー
ダビドソンもまさにそういうビジネスモデルを展開
しています。

◆売れない売れないと嘆いたり、売れない理由を景気の
せいにしたり、うちの製品やサービスのラインナップには
そんなものはないから出来ないとか決めつけずに、この
事例を参考にして、「逆転の発想」を行い、実行して
みては如何でしょうか？

参考記事 日経071221　15面