【会議が変わる！】 　ファシリテーションの技術（１）

さらに側面的効果として、メンバーが意思決定に参画したという
意識が生まれ、合意形成効果が得られます。

ただ、発言を促進することは意外と難しいものです。

＜発言促進の技法＞

・視点提供
その際、適切な視点を提供して思考の軸を作ってあげましょう。
例えば、
「集客力強化にあたり、広告について問題はありませんか？」
といった具合です。

・立場の特定
特定の立場のメンバーに対して、問いを投げかけるのも有効です。
「営業の立場からは、どのような問題意識がありますか？」
これは個人指名より、心理的にずっと答えやすいはずです。

・リフレーズ
また、発言をリフレーズ（オウム返し）することで、
発言者は「受け止めてくれた感」を感じとり、
発言することに対するモチベーションを挙げる効果が期待できます。
「認知度が低いというご意見ですね。営業の悩みがわかりますね。(^^)」

（質問その１）拡散の終了タイミング

ここで、参加者の方から質問がでてきました。
「いつ拡散を収束すればよいかに悩みます」
おっしゃるとおりですね。

私はいつも「強制シャットダウン」しています。
余程のことがない限り、当初の進行計画通りに進めます。
ただ、その時の拡散発言のルールがあるんです。
参加者は「重要だと思うことから発言すること」。
まだ言いたい事が残っていても、それはこれまでの発言と比較して、
重要度は劣っているはずなので、問題にならないことが多いです。
もちろん、後からどうしても追加したければ、すぐ戻る。
そんな「行きつ戻りつ」のしなやかなファシリテーションが有効です。

（質問その２）発言独占

また、質問が出てきました。
「声の大きいオジサンが議論を独り占めして困る」
というものでした。

長々と続く発言は、そもそも私の発言ルールに反しているのですが、
そういう方は意外と権力者に多いもので、(^^;
あまり一刀両断に「切る」ことはできなかったりします。

まず、なぜ話が長くなるのか？
　・パターン１
　　「伝えたい」「わかってほしい」という強い気持ちの表れ
　・パターン２
　　　自説が頭のなかで整理できておらず、自信もない

こんな時にも「リフレーズ」は有効ですね。
話の切れ目で、内容を簡潔にまとめ、リフレーズするわけです。
そうすると、リフレーズ効果で、
「あ～、言いたいことは理解してもらえたな」と
納得してもらえるはず、、、たぶん、、、（^^;

（質問その３）視点提供

「視点提供って言っても、どうすればよいかわからない」
うーん、おっしゃるとおりです。（汗）