鬼マナー研修や地獄の特訓に参加させる企業が経営的無能な理由

2022.05.22

組織・人材

鬼マナー研修や地獄の特訓に参加させる企業が経営的無能な理由

増沢 隆太
株式会社RMロンドンパートナーズ  東北大学特任教授/人事コンサルタント

激しい言葉でスタッフを叱責したり、泣かせる「指導」がテレビでも放映されます。昔からある地獄の特訓的スパルタ社員教育はなぜ存在するのか。そもそもそうした指導は意味があるのか、人事と経営視点で考えます。

・テレビをつまらなくした犯人
「テレビがつまらなくなった」といわれて久しいですが、番組制作の現場は規制でがんじがらめ。そもそもおもしろい番組が無くなったのでは無く、「作れなくなった」のが実態だと思います。

いうまでもなく「視聴者の声」やBPOによる指導により、テレビ番組を作る全能の神が「おもしろい番組」ではなく、「批判を浴びない番組」を作るよう命じるからです。その神とは誰でしょう?

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テレビ番組はスポンサーがなければ成り立ちません。だからスポンサーは放送局にとって神のような存在ともいえる訳です。そのスポンサーがトラブルを嫌い、結果としてかつて抱腹絶倒だったお笑い番組がほとんど作れなくなってしまったのでした。

お笑い芸人が熱湯風呂や熱々オデンを食べさせられてあわてるシーンはイジメであるとか、暴力であるという批判の声が、たとえ一部であってもインターネットで簡単に届くようになりました。あたかも全視聴者がバカバカしいバラエティ番組を嫌っているかのように勘違いした「神様」とは、企業オーナーではなく広告担当のサラリーマンなのです。批判が自社に向いた時に責任など取りたくありません。

だからちょっとでも批判があるような番組は避け、人を傷つけないとか毒にも薬にもならないグルメレポートやら動物・子どもドキュメンタリー、クイズ番組しか作れないのが今なのだといえます。熱々オデンを食べる芸人さんたちはプロです。すべて計算の上、どうすれば笑いを起こせるかを考え抜いた上で行っている「芸」であって、それが感動すら呼んだことを上島竜兵さんがお亡くなりになって、しみじみ思い起こしました。

・鬼マナー研修がパワハラである理由
このようなプロの芸がやりづらくなる以前から、バラエティ番組でも罰ゲームで痛い思いをさせるためにプロレスラーやキックボクサーから攻撃させるという手法がありました。罰ゲームマシーンを作って、機械に代行させる手もあります。

またスパルタ指導で有名なラーメン屋経営者などを吠えさせるというものもありました。

鬼講師はその派生型であって、手法として珍しいものではないのですが、これだけハラスメントやコンプライアンスを気にしているにもかかわらず、今でもテレビ番組で取り扱うことに驚きでした。

これはプロが見せるオデン芸ではなく、社員やスタッフへの完全なパワハラだからです。

私は人事コンサルタントとして、全国の企業などでハラスメント研修、特に幹部・管理者のハラスメント研修を多数行っています。「ハラスメントは受け止める方がそう思えば成立する」と勘違いしている人が多数いるのですが、完全な間違いです。

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増沢 隆太

株式会社RMロンドンパートナーズ  東北大学特任教授/人事コンサルタント

芸能人から政治家まで、話題の謝罪会見のたびにテレビや新聞で、謝罪の専門家と呼ばれコメントしていますが、実はコミュニケーション専門家であり、人と組織の課題に取組むコンサルタントで大学教授です。 謝罪に限らず、企業や団体組織のあらゆる危機管理や危機対応コミュニケーションについて語っていきます。特に最近はハラスメント研修や講演で、民間企業だけでなく巨大官公庁などまで、幅広く呼ばれています。 大学や企業でコミュニケーション、キャリアに関する講演や個人カウンセリングも行っています。

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