「西武百貨店」の記事一覧 - INSIGHT NOW!

「西武百貨店」の記事一覧

苦情学

2007.08.08

松尾順 / 有限会社シャープマインドマーケティング･プロデューサー

西武百貨店で８年間にわたって「お客様相談室」を担当した関根眞一氏の著書、「苦情学　クレームは顧客からの大切なプレゼント」は読みましたか？

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