「山田ズーニー」の記事一覧

2007.07.06

お詫びの技術

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

不祥事が明らかになった企業幹部の釈明・謝罪会見。 彼らの口から決まって出てくるのが、次のような言葉です。 「結果的に、○○○と受け取られても仕方がない」...

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