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リッツ・カールトンと教育サービス～CS評価の盲点

2008.03.16

リッツ・カールトンと教育サービス～CS評価の盲点

寺西 隆行 / （株）Ｚ会

ホテルのCS（顧客満足）評価がとても高く、「お客様に最高のサービスを」がウリのホテル、リッツ・カールトン。 実際に泊まられた方からも「最高！」という声を何...

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