「ボイスオブカスタマー」の記事一覧

2020.03.17

VOCならぬVOE(ボイス・オブ・エンプロイー)プログラムの必要性

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

VOC(ボイス・オブ・カスタマー:顧客の声)プログラムは、かなり以前から企業で活用されてきた。かたや、VOE(ボイス・オブ・エンプロイー:従業員の声)は、...

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