「ハーバード・ビジネス・レビュー」の記事一覧

2007.09.11

従業員満足>顧客満足

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

「あ、この店員さん、仕事を楽しんでるな、  職場や、共に働く仲間たちが大好きなんだろうな!」 こんな印象を持つ店員さんに出会えたら、 その店でのショッピ...

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