松井 拓己の執筆記事一覧
2017.05.09
サービスのタイプと差別化のポイント (3) 【連載サービスサイエンス：第29回】
松井 拓己 / サービスサイエンティスト （松井サービスコンサルティング）
サービスをタイプに分類してみると、差別化のポイントや努力の仕方を明確にすることができます。自社のサービスのタイプと、努力ポイントが合致しているか、いまいち...
2017.05.02
サービスのタイプと差別化のポイント (2) 【連載サービスサイエンス：第28回】
松井 拓己 / サービスサイエンティスト （松井サービスコンサルティング）
サービスをタイプに分類してみると、差別化のポイントや努力の仕方を明確にすることができます。自社のサービスのタイプと、努力ポイントが合致しているか、いまいち...
2017.04.25
サービスのタイプと差別化のポイント (1) 【連載サービスサイエンス：第27回】
松井 拓己 / サービスサイエンティスト （松井サービスコンサルティング）
サービスをタイプに分類してみると、差別化のポイントや努力の仕方を明確にすることができます。自社のサービスのタイプと、努力ポイントが合致しているか、いまいち...
2017.04.18
サービスの組織力向上の3つの観点 (3) 【連載サービスサイエンス：第26回】
松井 拓己 / サービスサイエンティスト （松井サービスコンサルティング）
サービスを個人や現場任せにするのではなく、組織的に磨いていこうとする企業が増えています。サービスの組織力向上は、方向性や着眼点を意識して取り組むことが重要...
2017.04.11
サービスの組織力向上の3つの観点 (2) 【連載サービスサイエンス：第25回】
松井 拓己 / サービスサイエンティスト （松井サービスコンサルティング）
サービスを個人や現場任せにするのではなく、組織的に磨いていこうとする企業が増えています。サービスの組織力向上は、方向性や着眼点を意識して取り組むことが重要...
2017.04.04
サービスの組織力向上の3つの観点 (1) 【連載サービスサイエンス：第24回】
松井 拓己 / サービスサイエンティスト （松井サービスコンサルティング）
サービスを個人や現場任せにするのではなく、組織的に磨いていこうとする企業が増えています。サービスの組織力向上は、方向性や着眼点を意識して取り組むことが重要です。
2017.03.28
「わが社はサービス業である」という意識改革 【連載サービスサイエンス：第23回】
松井 拓己 / サービスサイエンティスト （松井サービスコンサルティング）
サービス業も製造業も、自分たちはサービス業だという視点に立って自社ビジネスを見つめ直すことで、意識改革のヒントが見えてくる
2016.07.12
サービス向上の５つのポイント(5) 【連載サービスサイエンス：第22回】
松井 拓己 / サービスサイエンティスト （松井サービスコンサルティング）
サービスや顧客満足の向上が絵に描いた餅になっている企業が案外多いものです。しかし最近では、サービス競争が激化し、本当の意味でサービスの価値や顧客満足を高め...
2016.07.05
サービス向上の５つのポイント(4) 【連載サービスサイエンス：第21回】
松井 拓己 / サービスサイエンティスト （松井サービスコンサルティング）
サービスや顧客満足の向上が絵に描いた餅になっている企業が案外多いものです。しかし最近では、サービス競争が激化し、本当の意味でサービスの価値や顧客満足を高め...
