経営戦略構文１００選（仮）／構文２０：状況志向

よほど大規模なバリューチェーンを持っている企業の経営企画、業務企画部門がプロセスの再編成で悩んでいる場合には、１つの指針としてありえるわけですが、この法則を見越して使えているようなケースはあまり見たことがありません・・・。

長くなってきてしまったので、これぐらいでまとめましょう。状況にフォーカスすると、ＳＴＰの考え方が状況ベースに転換するので、これまでやってきた戦略からマーケティング、業務の考え方が大きく転換してしまいます。

どう転換するかと言えば、状況に生じた問題を解決するコンセプトにフォーカスしますし、属性によるセグメンテーションが無意味となり、平均的な商品がいいという考え方を否定します。

状況における問題解決にフォーカスした一連のプロダクト／サービス提供へと移行するので、ジャーニーによる価値提供という考え方が必要で、ジャーニーを中心とした業務構築が必要となり、固有業務が必然的になってくる。ただ、顧客にとってその状況における問題解決手段が充分である／充分でないは変わってしまうので、利益が出る場所が変わり、業務も変わっていく必要が出てくることになります。

うまく伝わりましたでしょうか？それでは今日はこのあたりで。次回をお楽しみに。