「コブクロ」に学ぶ顧客志向

コブクロの結成は、1998年です。
二人は、堺東の商店街の路上ライブで知り合いました。

地元大阪出身の黒田は、数年前からこの商店街で一人、
路上ライブをやっていたのです。

一方、宮崎出身の小渕は、関西に就職のために出てきており、
毎週土曜日だけ、この商店街で路上ライブをやりに来てました。

小渕の才能を高く買っていた黒田はある日、小渕に

「何かオリジナル書いてくれ！」

と頼んだそうです。

「いいよ、君のために１曲書いてあげる」

小渕は快諾。

1週間後に、黒田は、ギタコード付の楽譜を受け取りました。

しばらくして、小渕が黒田のライブを見に行くと、
歌は歌っているけれど、手元のギターはちゃんと鳴っていない。

「黒田はろくにギターが弾けない」という事実を
小渕はその時初めて知りました。
（ギター弾けないのに、よく弾き語りやってたもんですねぇ！）

「じゃあ、俺が弾いてあげるよ」

小渕が黒田のギターを持ち、黒田はボーカルに専念。
２人で適当に合わせて歌い始めました。

「コブクロ」誕生の瞬間です。

そしてこの曲の名こそ、あの「桜」。

さて、コブクロは、2001年に

”ＹＥＬＬ～エール～/Ｂｅｌｌ”

でメジャーデビューを果たしました。

この1stシングルはそこそこの成功を収めます。

ところが、以降のCDはなかなか最初のシングルを
超えることができなかったそうです。

ＣＤに対する顧客の反応は、いい時はいろいろ
書いて送ってくるけれど、良くない時は無反応
なんだそうです。

このため、曲作りに多少行き詰まりを感じたことも
あったようです。

しかし、救いは「ライブ」でした。

彼らがライブをやる時、イントロをちょっと短くするなど
曲のアレンジを変えてファンの反応を見たのです。

そうやって、曲のこの部分はやっぱり長すぎるねとか、
こう変えたほうがいいという工夫を重ねた。

「コブクロ」が生み出す「楽曲」いう商品を、
顧客の反応を見ながら磨き上げていったわけです。

こうした努力の結果が、今の爆発的な人気を
もたらしたのは間違いありません。

彼らもアーティストとして、
曲づくりには、自分たちの強い想いを込めているでしょう。

しかし、それだけでは一人よがり。

ファン（＝顧客）の声・反応を受け止め、
微調整を躊躇しないことが、メジャーとして成功を
収めるためのマーケティングとしては重要になってきます。

コブクロからは、

「顧客志向の大切さ」

を学ぶことができると思いませんか？

＊以上は、NHKトップランナーに出演したコブクロの話を
　ベースにしました。