ソーシャルメディアポリシーガイドライン国内実例まとめ+情報

2010.06.03

経営・マネジメント

ソーシャルメディアポリシーガイドライン国内実例まとめ+情報

安田 英久
株式会社インプレスビジネスメディア Web担当者Forum編集長

今日は、企業のソーシャルメディアへのかかわり方に関する話題を。国内でも、ソーシャルメディアポリシーやソーシャルメディアガイドラインの策定例が増えてきました。具体例を示しながら、ソーシャルメディアポリシーについて考えてみましょう。

そういう人に対して、その行動がどういった意味をもち、どういった結果をもたらす可能性があるかを、わかりやすく示す意味合いが強いようです。そのため、現時点でのソーシャルメディアガイドラインなどは、ソーシャルメディアに慣れているWeb担当者にとっては自明のことが多いのです。

ソーシャルメディアガイドライン策定に役立つ情報

これからソーシャルメディアガイドラインを作ろうという人は、上記のガイドライン例に加えて、すでにオンラインで公開されている、次のような情報をうまく利用するといいでしょう。

・WOMマーケティング協議会 WOMマーケティングに関するガイドライン
 → http://womj.jp/news/2010/03/wom-2.html
・ソーシャルメディアポリシーに入れるべき10項目(和訳紹介)
 → http://www.socialmediamarketing.jp/2009/06/10-must-haves.html

インテルでは、社内関係者向けだけでなく、外部のライターやジャーナリスト向けのガイドラインも併せて策定しています。こちらは、どちらかというと口コミマーケティングのガイドライン的な側面ですね。

・インテルと契約関係にあるか、配置されている、またはインテルから報酬を受けているソーシャル・メディア専門家向けのガイドライン
 → http://www.intel.com/sites/sitewide/ja_jp/social-media-practitioner.htm

また、英語の情報になりますが、次のようなツールも便利です。

・ソーシャルメディアポリシー生成ツール「Social Media Policy Generator」
 → http://socialpolicygenerator.com/
 社名を入れるとテンプレートに当てはめたソーシャルメディアポリシーを生成してくれます。

・ソーシャルメディアポリシーデータベース「Social Media Governance」
 → http://socialmediagovernance.com/policies.php
 BBC、コカコーラ、シスコ・システムズ、デル、FedEx、HP、IOC、コダック、マイクロソフト、ロイター、米国の空軍、陸軍、海兵隊、海軍、ウォルマート、ヤフーなど、数多くのソーシャルメディアポリシーを収集しているサイト。

また、ソーシャルメディアのガイドラインやポリシーを策定するサービスも、何社からか提供されています。

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株式会社インプレスビジネスメディア Web担当者Forum編集長

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