ミステリーショッピングリサーチ活用(2)

前回はミステリーショッピングリサーチが注目を集めている点と、その概念をお伝えしましたが、今回は調査項目のサンプルやお客様の声・視線をご紹介したいと存じます。

(後ろの髪について具体的にどうなるのか?の説明はありませんでした。カット前に鏡で見て、今の髪からこうなるとカットした後の髪の感じになるという説明はありましたが、実際の仕上がりはもう少し重い印象でした。)

(写真や雑誌などを用いての仕上がりイメージや提案はありませんでした。お客様により安心感を持たせるような細かい工夫が感じられませんでした。)

お客様の声は当たり前のことなのですが、できていないお店が多々あるのも事実です。改善をするのにもまずは気づきが重要ですね。次回に残りのお客様の声もあげさせて頂きます。

株式会社ストラテジックマーケティング
代表取締役
黒沼 憲司

ミステリーサロンリサーチ・美容室のミステリーショッピングリサーチ

web制作 webマーケティングのストラテジックマーケティング

Ads by Google

この記事が気に入ったらいいね!しよう
INSIGHT NOW!の最新記事をお届けします

一歩先を行く最新ビジネス記事を受け取る

ログイン

この機能をご利用いただくにはログインが必要です。

ご登録いただいたメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。

パスワードをお忘れの方

フェイスブックのアカウントでもログインできます。

INSIGHT NOW!のご利用規約プライバシーポリシーーが適用されます。
INSIGHT NOW!が無断でタイムラインに投稿することはありません。