カフェスタ、サービス終了~甘えているコミュニティ運営者に喝!

2009.05.09

IT・WEB

カフェスタ、サービス終了~甘えているコミュニティ運営者に喝!

寺西 隆行
(株)Z会

会員数が約180万のSNS「カフェスタ」。運営を続けるために“お金払って~”という最後の訴えも届かずサービスを終了します。 ライブドアをはじめとし、終了したSNSは世の中に数多ある、という現状を、“お金を取らずに運営を続けられる”環境にある運営者は肝に銘じ、常に“このサービスは利用者にお金を払って戴けるだろうか?”と考えていることが、良質のコミュニティ創造につながります。

しかしここに盲点があります。
「利益をあげなくてもよい」という甘えが発生する、という盲点が。

利益を出さなければいけない、というコミュニティの運営者は、利用者を増やすことで広告収入を伸ばすことを考えたり、利用者に有料会員に昇華してもらったり…ということを真剣に、真剣に考えます。
その真剣さはサービスの向上となって跳ね返ります。

一方で、利益を出さなくても良い、というコミュニティ運営者。

利用者に気持ちよく使ってもらえればそれでいいんだ…
少ない人数でもその人たちに喜ばれればいいんだ…

社内で任されたから仕方なくやっている…
社内の人間しか使わないからこれくらいで十分だろう…

そう考えがちじゃないですか?

この考えには、カフェスタがメールまでだし、ユーザーに訴えた真剣さはありません。

たとえ収益性が求められないサイトであっても、「これはどれくらいの価値を生み出しているか?」「ユーザーはいくらだったら利用してくれるか?」という「値付け」の意識を常にもっておくべきなんです。
サービスの向上もさることながら、企業活動の一環として行う必要性をしっかり弁えるためにも。

そうすれば、ほんのわずかな利用者に「良いサイトだと思う!」と褒められることだけに踊らされることなく、サイトを真剣に見つめることができますから…

そして、もし、価値がほんのわずかしかない、と判断すれば、運営者は運営を止め、その時間を別の社会価値を生み出せる活動に移すことが、企業活動として善ともいえます。

本気の運営者は、捨てる勇気もあるんです。
収益性が最大のネックだったカフェスタですが、きっと運営者に捨てる勇気があったと思います。

自らもSNSを運営している企業の一員として、自戒を込めて。

続きは会員限定です。無料の読者会員に登録すると続きをお読みいただけます。

Ads by Google

この記事が気に入ったらいいね!しよう
INSIGHT NOW!の最新記事をお届けします

寺西 隆行

寺西 隆行

(株)Z会

文部科学省広報戦略アドバイザー 経済産業省「未来の教室」教育・広報アドバイザー 三島市GIGAスクール推進アドバイザー 等

フォロー フォローして寺西 隆行の新着記事を受け取る

一歩先を行く最新ビジネス記事を受け取る

ログイン

この機能をご利用いただくにはログインが必要です。

ご登録いただいたメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。

パスワードをお忘れの方

フェイスブックのアカウントでもログインできます。

INSIGHT NOW!のご利用規約プライバシーポリシーーが適用されます。
INSIGHT NOW!が無断でタイムラインに投稿することはありません。