アンケート調査は役に立たない?

2007.07.27

営業・マーケティング

アンケート調査は役に立たない?

松尾 順
有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

以前の記事で、 ・予算がないから ・時間がないから ・ほかの調査は面倒だから といった本末転倒の理由で「アンケート調査」を安易に やってしまうのは「手抜き」であるという極論を書きました。

ということでつまらない。

また、「見てるだけじゃつまらない」

・抱っこしたい
・えさをあげたい
・お世話したい

さらに、「いつ来ても同じ」

これは、GWの季節などの毎年同じ時期に、
他にいくところもないから、「動物園でもいくか」
といいった調子で来ていた人たちが多かったため、
変わり映えがしないと感じていたようです。

旭山動物園は今、
動物たちが本来持つ能力を発揮させ、
生き生きと活動する姿を見せる、

「行動展示」「能力展示」

の成功により、上野動物園に匹敵する来園者数を
集めています。(平成18年度は約304万人)

この展示スタイルの導入に、
少なからず、聴き取り調査の結果が活かされている
のは間違いないでしょう。

*小菅園長のお話は、
 夕学五十講の講演(2007年7月26日)にて
 お聞きしたものです。

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松尾 順

有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

これからは、顧客心理の的確な分析・解釈がビジネス成功の鍵を握る。 こう考えて、心理学とマーケティングの融合を目指す「マインドリーディング」を提唱しています。

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