2008.06.09

体験談は全てさらけ出せ！

松尾順
有限会社シャープマインドマーケティング･プロデューサー

以前、主婦の方を対象としたグループインタビューの中で、「利用者の体験談」を掲載しているパンフレットについての感想を聞いたところ、・良いことだけを選んで掲載しているのではないのか？・本当に利用者のコメントなのか（捏造ではないのか）？といった疑念を持ちつつ読むというコメントを多くの方が口にしていました。

「片面提示」

と呼び、ネガティブなことも同時に伝えることを

「両面提示」

と呼びます。

心理学の実験では一般に

「両面提示」

の方が信頼されやすいということが
わかっています。

「両面提示」のテクニックは、
マーケティングやセールスの現場では、
長年実践されてきているんですよね。

（関連記事）
『両面提示広告：新生銀行のケース』
http://www.mindreading.jp/blog/archives/200702/2007-02-05T1112.html

『シンプルマーケティング（１９）ＤＣＣＭ理論』
http://www.mindreading.jp/blog/archives/200612/2006-12-28T1132.html

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