体験談は全てさらけ出せ!

2008.06.09

経営・マネジメント

体験談は全てさらけ出せ!

松尾 順
有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

以前、主婦の方を対象としたグループインタビューの中で、 「利用者の体験談」 を掲載しているパンフレットについての感想を聞いたところ、 ・良いことだけを選んで掲載しているのではないのか? ・本当に利用者のコメントなのか(捏造ではないのか)? といった疑念を持ちつつ読むというコメントを 多くの方が口にしていました。

「片面提示」

と呼び、ネガティブなことも同時に伝えることを

「両面提示」

と呼びます。

心理学の実験では一般に

「両面提示」

の方が信頼されやすいということが
わかっています。

「両面提示」のテクニックは、
マーケティングやセールスの現場では、
長年実践されてきているんですよね。

(関連記事)
『両面提示広告:新生銀行のケース』
http://www.mindreading.jp/blog/archives/200702/2007-02-05T1112.html

『シンプルマーケティング(19)DCCM理論』
http://www.mindreading.jp/blog/archives/200612/2006-12-28T1132.html

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松尾 順

有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

これからは、顧客心理の的確な分析・解釈がビジネス成功の鍵を握る。 こう考えて、心理学とマーケティングの融合を目指す「マインドリーディング」を提唱しています。

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